この度、お客様からのお問い合わせ対応の過程において、個人情報を漏えいする事案が発生いたしました。
これまでの経緯と弊社の対応につきまして次の通り報告いたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
1.発生日
2025年4月14日（月）
2.漏えいした内容とその件数
お客様の氏名／住所／電話番号
なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。
1件の漏えい。
3.経緯
お客様へ送付する書類の封入間違いにより、別のお客様宅へ郵送されたため、お客様氏名、住所、及び電話番号が漏えいした。
4.お客様への対応
本件によりご迷惑をおかけしたお客様に対しましては、お詫びとともに事故の経緯等をご説明し、対応をしております。
5.今後の取組について
従業員への教育、指導を通じ、個人情報取り扱い意識の再徹底をすると共に業務における作業ミスの撲滅に向けて業務改善に努めてまいります。